В третьей части вы научитесь формулировать свою мысль так, чтобы любой человек сразу понял, что именно вы от него хотите и в какой срок. Поймете, какие фразы уводят людей от дела и провоцируют конфликты. Научитесь решать проблемы, а не «зацикливаться» на них. Узнаете, как договариваться с коллегами и клиентами в 2 раза быстрее.